exAPP

Битрикс24 и amoCRM

Доработка и интеграция Битрикс24 и amoCRMпод ваши процессы

CRM куплена, но работать в ней неудобно: часть сделок ведут в Excel, заявки с Авито и сайта теряются, а данные из 1С переносят руками. Мы настраиваем CRM под то, как работает ваша компания: добавляем нужные разделы, автоматизируем рутину и связываем CRM с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами.

Обсудить доработку CRMЧто входитРассчитать стоимость

Как это работает

Как доработка превращает CRM из записной книжки в помощника — на простом примере

Представьте оптовую компанию, которая год назад купила Битрикс24. Заявки приходят с Авито, сайта и на почту, и менеджер переносит каждую в CRM руками. Счёт он выставляет в 1С, а потом вписывает сумму обратно в сделку. Часть сделок по привычке ведут в Excel, заявки, пришедшие вечером, теряются, а руководитель собирает отчёт вручную раз в неделю.

Доработка CRM — это настройка под то, как работает именно ваша компания. Заявки из всех каналов сами становятся сделками, роботы находят клиента в 1С и выставляют счёт, менеджер получает готовую задачу, а руководитель видит воронку в реальном времени. Чаще всего для этого не нужна новая система: хватает возможностей, за которые вы уже платите.

Пример: оптовая компания, 40 заявок в день

Заявки переносят в CRM руками, счета выставляют в 1С отдельно, вечерние заявки теряются.

Время на заведение заявки
7 минсделку создаёт робот
Потерянные вечерние заявки
бываютвсе каналы в CRM
Сделки вне CRM
≈ 30%одна воронка для всех
Отчёт руководителю
раз в неделюдашборд в CRM
Уходит на ручной ввод≈ 4,7 ч в день

Как мы считали: 40 заявок × 7 минут ≈ 4,7 часа в день вручную; после доработки менеджер тратит около минуты на проверку — 40 минут в день. Это пример; цифры для вашей компании посчитаем на бесплатном брифе.

Что делаем

Что можно доработатьв вашей CRM

  • Свои разделы и поля

    Смарт-процессы в Битрикс24 и отдельные воронки в amoCRM: рекламации, доставки, договоры, сервисные заявки — со своими этапами и правами доступа.

  • Роботы вместо рутины

    Сделка сама двигается по этапам: выставляет счёт, ставит задачу, отправляет клиенту сообщение и напоминает менеджеру о просроченном звонке.

  • Интеграции

    1С, Авито, сайт, Tilda, телефония, WhatsApp и Telegram, Яндекс Метрика. Заявки и оплаты попадают в CRM сами, без ручного переноса.

  • ИИ в CRM

    Расшифровка и выжимка звонков, разбор заявок из почты и мессенджеров, черновики ответов клиентам и проверка сделок на ошибки.

Проблемы

Почему купленная CRMне приживается

  1. Настроена «из коробки»

    Типовая воронка не совпадает с вашими процессами, и менеджеры возвращаются в Excel и мессенджеры.

  2. Живёт отдельно от 1С и сайта

    Заявки и счета переносят руками: уходит время, появляются ошибки, руководитель не видит реальной картины.

  3. Никто не знает, что она умеет

    Роботы, смарт-процессы, интеграции и ИИ уже оплачены в тарифе, но ими никто не пользуется.

Процесс

Как проходит доработкабез остановки продаж

  1. 01

    Аудит CRM и процессов

    Смотрим, как устроен ваш портал, и разбираем, где менеджеры теряют время и заявки.

  2. 02

    Карта доработок и смета

    Предлагаем, что настроить штатными средствами, а что доработать через API, и фиксируем цену и сроки.

  3. 03

    Настройка и разработка

    Делаем и проверяем на тестовом портале или в копии воронки, чтобы не мешать текущим продажам.

  4. 04

    Обучение и сопровождение

    Показываем сотрудникам новые возможности, следим за интеграциями и дорабатываем по мере роста.

Технологии

Технологииофициальные инструменты CRM

Технологии, с которыми работаем

  • Битрикс24 REST API
  • Смарт-процессы и роботы
  • Бизнес-процессы
  • amoCRM API
  • Виджеты amoCRM
  • Цифровая воронка и Salesbot
  • n8n
  • 1С HTTP-сервисы

Дорабатываем через официальные API и инструменты самих CRM, поэтому доработки устойчивы к обновлениям CRM. Для ИИ-функций используем самые последние и передовые модели, а если данные должны оставаться в России — российские модели или модели на вашем сервере.

Смежные услуги

avito-to-crm.json
{
  "source": "avito",
  "method": "crm.deal.add",
  "fields": {
    "TITLE": "Заявка с Авито: цемент М500",
    "OPPORTUNITY": 18400,
    "CATEGORY_ID": 2
  },
  "robots": ["invoice_from_1c", "task_to_manager"]
}

Кейсы

Похожие проектыс CRM

Все проекты

FAQ

Частые вопросыо доработке CRM

Какие CRM вы дорабатываете?

Битрикс24 — облачный и коробочный — и amoCRM. Также подключаем к ним 1С, сайты, телефонию, мессенджеры и сервисы с API.

Сколько стоит доработка?

Настройка и доработка CRM под ваши процессы — от 60 000 ₽, первым клиентам — от 40 000 ₽. Интеграция CRM с 1С — от 90 000 ₽, первым клиентам — от 60 000 ₽. Точную цену называем после аудита.

Сколько времени занимает работа?

Настройку разделов, воронок и роботов обычно делаем за 1–3 недели. Интеграцию с 1С — за 2–4 недели вместе с проверкой на тестовых данных.

Вы продаёте лицензии Битрикс24 и amoCRM?

Нет, мы не партнёр по продаже лицензий. Работаем с вашим порталом через официальные API и инструменты CRM, а тариф вы оплачиваете напрямую разработчику CRM или его партнёру.

Не сломаются ли доработки при обновлении CRM?

Мы используем только официальные инструменты: смарт-процессы, роботы, бизнес-процессы, REST API, виджеты и вебхуки. Такие доработки, как правило, спокойно переживают обновления — в отличие от правок исходного кода коробочной версии.

Какие ИИ-функции можно добавить в CRM?

Расшифровку и выжимку звонков, разбор заявок из почты и мессенджеров, черновики ответов клиентам, проверку сделок и подсказки менеджерам. Используем самые последние и передовые модели ИИ, а при требованиях к данным — российские модели или модели на вашем сервере.

Нужно ли останавливать работу менеджеров?

Нет. Настраиваем и проверяем всё на тестовом портале или в отдельной воронке, а в рабочий режим переключаем, когда всё готово.

Кто поддерживает CRM после запуска?

Мы. Ошибки в наших доработках исправляем бесплатно в рамках гарантии, дальше — поддержка от 15 000 ₽ в месяц.